Ali ve ailesi, Bursa’dan Antalya’ya tatile gideceklerdir. Otel rezervasyonlarını internet üzerinden yapmışlardır. Otele vardıklarında, resepsiyonda aşağıdaki diyalog geçer:
Resepsiyonist: İyi günler, rezervasyon kodunuzu alabilir miyim?
Ali: Tabii, kodumuz TRX-5421. İnternette deniz manzaralı oda için 4.200 TL ödedik.
Resepsiyonist: Sistemde standart oda görünüyor. 2.800 TL ödenmiş.
Buna göre, resepsiyonistin hatayı düzeltmek için söylemesi gereken en uygun ifade aşağıdakilerden hangisidir?
A)“Üzgünüm, sistemde sadece standart oda kaydı var. Deniz manzaralı oda için ek 600 TL ödemeniz gerekir.”
B)“Endişelenmeyin, rezervasyon kodunuzu kontrol edelim. Ödeme tutarı deniz manzaralı odayı işaret ediyor. Lütfen bir dakika bekleyin, sorunu düzelteceğim.”
C)“Standart oda istemişsiniz, öyle görünüyor. 4.200 TL çok fazla, biz size iade yapamayız.”
D)“Deniz manzaralı oda daha pahalıdır. Standart odada kalmak isterseniz aradaki farkı size nakit olarak geri veririm.”