Mert, 7. sınıf öğrencisidir ve arkadaşı Efe ile bir grup projesi üzerinde çalışmaktadır. Efe, proje için fikirlerini heyecanla anlatırken Mert, sık sık sözünü keserek kendi önerilerini söylemekte ve Efe’nin fikirlerini yeterince dinlememektedir. Mert’in bu davranışı, etkili iletişim sürecinde hangi temel engeli oluşturmaktadır? Bu durumu düzeltmek için Mert hangi iletişim becerisini geliştirmelidir?
A)Proje toplantılarında sadece kendisi konuşup Efe’nin fikirlerini not alarak daha sonra değerlendirmek.
B)Efe’nin mesajını tam ve doğru kavramak için aktif dinleme yapmak, sözünü kesmeden anladıklarını geri bildirimle teyit etmek.
C)Proje ile ilgili her konuda kendi deneyimlerini ön plana çıkarıp Efe’nin fikirlerini kendi yaklaşımına uyarlamaya çalışmak.
D)Efe ile göz teması kurmaktan kaçınarak, kendi planını harfiyen uygulamaya devam etmek.