İstanbul’da yaşayan Ali, yeni aldığı akıllı saatin şarj sorunu yaşadığını fark eder. Saati satın aldığı firmaya şikâyet e-postası yazmaya karar verir. Ali, e-postasında şunlara yer vermelidir: sorunu açıkça anlatmalı, çözüm önerisini belirtmeli ve iletişim bilgilerini eklemelidir. Aşağıdakilerden hangisi Ali’nin yaptığı bir yanlıştır?
A)Sorunu tarif ederken ‘saat sürekli kapanıyor’ yerine ‘cihaz arızalı’ gibi genel bir ifade kullanması
B)Mailin sonuna ‘Saygılarımla’ yazıp adını ve telefon numarasını eklemeyi unutması
C)Çözüm olarak ‘ücret iadesi veya değişim’ talep etmesi, ancak kullanım kılavuzundaki adımları denemediğini belirtmemesi
D)E-postanın konu satırına ‘Şikayet’ yazıp açıklama kısmında saatin marka ve modelini yazmaması